保洁员管理制度

　　一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要保持小区环境卫生整洁。

　　二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

　　三、楼道玻璃保持清洁、透明。

　　四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

　　五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有建筑垃圾要及时清理。

　　六、小区内有其它劳动也要参加，同时要保证本职工作及时完成。

　　七、推灰人员必须保持垃圾车清洁，每周必须彻底洗刷一次。

　　八、垃圾车停放点四周要保持干净，地面有污垢或油渍要及时洗刷。

　　九、以上制度保洁员必须严格遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。

保洁员管理制度

　　一、医院保洁员岗位职责：

　　1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。

　　2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。

　　3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

　　4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，用心改善工作，搞好团结互助。

　　5、服从院领导工作分配及管理。

　　6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

　　7、工作认真负责，严格要求自我，保质保量完成每日工作量。

　　8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。

　　9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

　　10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

　　11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

　　12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影响。

　　二、保洁员工作的资料主要包括：

　　1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时光进行日常保洁工作;

　　2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫，持续所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角;

　　3、持续公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每一天擦两遍，持续环境美观;

　　4、持续所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

　　5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，持续表面光亮、整洁;

　　6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍;

　　7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每一天至少清理两次;

　　8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每一天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢;

　　9、及时疏通下水道(指堵塞不严重时)，必要时通知后勤人员修理;

　　10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾;

　　11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾;

　　12、负责楼内卫生，持续室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，持续楼内干净整洁;

　　13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁职责由其承担;

　　14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

　　15、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

　　三、保洁服务质量监控：

　　对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。

　　四、保洁人员管理规定

　　1、遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

　　3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。

　　4、讲礼貌，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要主动向领导问好。

　　5、不得在工作时光做与本职工作无关的事。

　　6、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。

　　7、不准擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

　　五、保洁工作标准及工作周期：

　　1、保洁工作资料及标准

　　(1)地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕(每一天上下午各擦地1次，平时注意随时保洁)。楼梯扶手、栏杆(每一天擦抹2次)：光洁、无积尘、无污迹。

　　(2)卫生间：要做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁)，每一天清扫四次(每一天上下午各2次)，平时注意随时保洁。

　　(3)电梯间：无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。(每一天清扫2次，每周擦抹2次)

　　(4)墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。(每一天擦抹除尘1次)

　　(5)墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。(每周拂尘1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗台)：明净、光洁、无灰尘。(每月擦抹1次)

　　(7)楼道灯开关(外部)：无灰尘、外表清洁干净。(每周擦抹1次)(8)楼内各种设施的外表(如宣传栏、消防设施等)：外表清洁干净，无灰尘、无污痕。(每周擦抹2次)

　　六、奖惩制度

　　除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。

　　(一)处罚

　　1、上班时光内，卫生区域打扫不及时，保洁工作资料未到达标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元;

　　2、上班时光内，对职责区域巡查不及时，保洁不到位，职责区内有污物，一次扣20元;

　　3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情，一次扣20元;

　　4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30元;

　　5、工作时光大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元;

　　6、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。

　　(二)工作出现下列状况之一，直接解除聘用合同。

　　1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不合格;

　　2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。

　　(三)奖励

　　1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每年增加奖金的奖励。

　　2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。

　　3、工作中拾金不昧，将根据状况嘉奖。

保洁员管理制度

　　1.0目的

　　明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

　　2.0适用范围：

　　各管理处保洁部全体员工。

　　3.0管理内容

　　3.1保洁员行为准则

　　3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

　　3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

　　3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

　　3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

　　3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

　　3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

　　3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

　　3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。

　　3.2保洁员工作准则：

　　3.2.1服从工作分配，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

　　3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

　　3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

　　3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

　　3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

　　3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

　　3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。

　　3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

　　3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。

　　3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

　　3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

　　3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。

　　3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。

　　3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。

　　3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。

　　3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。

　　3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

　　3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

　　3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

　　3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。

　　3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

　　3.3保洁员纪律准则：

　　3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。

　　3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

　　3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

　　3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

　　3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

　　3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。

　　3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

保洁员管理制度

　　一、文明卫生标准：

　　1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。

　　2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

　　3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

　　4、院内无饲养家禽家畜现象。

　　5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

　　6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

　　7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

　　8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。

　　9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

　　10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

　　11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

　　12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。

　　二、责任范围：

　　1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。

　　2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

　　3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。

　　4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。

　　5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。

　　三、处罚规定：

　　1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

　　2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。

　　3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。

　　4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。

　　5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。

　　6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

　　7、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

　　8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

　　四、本规定自二0xx年三月十二日起执行。